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Condiciones generales y de uso

Condiciones Generales y de uso
Ultima fecha de revisión: 24/04/2018
1.- Objeto
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos
y/o servicios a través del presente Sitio Web. La aceptación del presente documento conlleva
que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas
las contrataciones realizadas a través del sitio web.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las Condiciones Particulares
que puedan establecerse, tienen como finalidad poner a disposición del usuario información
necesaria y regular las relaciones comerciales que surjan entre FAMAROVA NETWORKS SLU,
propietaria de este sitio web (en adelante el PROPIETARIO) y los usuarios de la misma. Tanto la
navegación, como el registro, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de
la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una
de las presentes Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la adquisición de
los bienes y/o la prestación de los servicios, así como en su caso, de las Condiciones Particulares
si las hubiere.
El PROPIETARIO podrá en todo momento, y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones
Generales de Contratación mediante la publicación de dichas modificaciones en la web para que
puedan ser conocidas por los Usuarios. Dicha modificación no afectará a los bienes o
promociones que fueron adquiridos por el Usuario previamente a la modificación.
El mero acceso implica el conocimiento y la aceptación de dichas Condiciones Generales. El
presente Aviso Legal ha de entenderse en conjunción con la correspondiente Política de
Privacidad y Política de Cookies.
La navegación por el Sitio Web le atribuye la condición de Usuario del sitio, lo cual implica la
adhesión a las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que
se acceda al mismo. Por ello, se recomienda su atenta lectura y aceptación, debiéndose abstener
el Usuario si no existe conformidad con las mismas. El Usuario es consciente y acepta que el uso
y navegación del Sitio Web se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El presente Aviso Legal es aplicable únicamente a la información recogida, exclusivamente, en
el Sitio Web. En ningún caso se entenderá aplicable a los contenidos recogidos en las páginas de
terceros.
La compra en nuestra tienda virtual implica, necesariamente, la aceptación íntegra de todos los
términos y condiciones que aquí se detallan. En cumplimiento con la legislación vigente, el
PROPIETARIO garantiza el almacenamiento y reproducción de dichas condiciones.
Si fuera necesario que el Usuario del presente Sitio Web aporte sus datos personales, los
mismos serán tratados bajo las condiciones descritas en la Política de Privacidad.
Del mismo modo, por el mero hecho de visitar el presente Sitio Web, el Usuario consiente el
uso de cookies bajo las condiciones descritas en la Política de Cookies.
2.- Titularidad
En la venta de productos de parafarmacia, el prestador del servicio es FAMAROVA NETWORKS
SLU, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
3.- Medios de Contacto / Atención al Cliente
Correo electrónico: sat@farmaclubprime.com
A efectos de quejas y reclamaciones, puede hacerlo en esta dirección de email y hacerlo de
forma fehaciente (Ley 3/2014).
4.- Propiedad intelectual
El PROPIETARIO es titular de todos los derechos de propiedad intelectual del presente Sitio Web,
así como de todos los elementos contenidos en, o en su defecto, dispone del correspondiente
permiso o permisos de los legítimos titulares. Todos los derechos de propiedad intelectual del
Sitio Web, incluyendo los citados y el propio Sitio Web en su conjunto pertenecen a el
PROPIETARIO y/o a sus respectivos autores, disponiendo de los debidos permisos de uso, que
se reserva el derecho a modificar y/o suprimir los contenidos del sitio sin previo aviso. En virtud
de la vigente normativa de propiedad intelectual, quedan expresamente prohibidas la
reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a
disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales,
en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del PROPIETARIO. Todos
los elementos que dan forma al Sitio Web están protegidos como derechos de autor por la
legislación en materia de propiedad intelectual. El acceso a esta página o la navegación por la
misma no implica, en ningún caso, cesión de dichos derechos de autor al interesado. Podrá
visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco
duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y
exclusivamente, para su uso personal y privado.
5.- Propiedad industrial
Las marcas registradas o signos distintivos presentes en el Sitio Web son propiedad industrial de
sus legítimos propietarios. Está prohibido hacer uso de ellas sin el previo permiso de los mismos.
El acceso al Sitio Web no confiere a su titular ningún derecho sobre las mismas. A todos los
efectos, las mismas se encuentran sometidas a la Ley 17/2001, de marcas.
6.- Navegación y Responsabilidad
El PROPIETARIO no puede garantizar el buen funcionamiento del Sitio Web en ningún caso, ello
no obstante se procurará en todo momento. El PROPIETARIO no se hace responsable de los
errores del Sitio Web, así como del mal funcionamiento o responsabilidad de los contenidos
enlazados. Dichos contenidos enlazados podrían en ocasiones ofertar productos y servicios. El
mero enlace en el presente Sitio Web no supone invitación alguna a contratarlos. El
PROPIETARIO no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos externos al Sitio
Web.
El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y disponer de capacidad legal
necesaria para comprar los productos ofertados por el PROPIETARIO, manifestando asimismo
que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí
enunciadas.
En general, el PROPIETARIO no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma
aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso al presente Sitio Web, incluyendo el mal
uso de las informaciones contenidas en el mismo. En particular, el PROPIETARIO no se
responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por
terceras partes (sin ánimo de ser exhaustivos, los macros de procesadores de texto, los applets
de Java, programas Active X y cualesquiera otros programas con código malicioso), generados
con la finalidad de obtener resultados negativos o perniciosos en relación al presente Sitio Web,
y sobre los cuales declinamos toda responsabilidad. Además, por el mero hecho de visitar y/o
adquirir productos el Usuario asume las siguientes obligaciones:
- Facilitará información veraz y cierta sobre sus datos personales, en caso de que se le soliciten,
y los mantendrá actualizados.
- No difundirá a través del presente Sitio Web ninguna información o material que fuera
difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación
por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el
orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la
imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- Conservará de forma diligente los datos de acceso al presente Sitio Web, y asumirá los datos y
perjuicios derivados de un uso indebido de los mismos
- No utilizará identidades falsas, ni suplantará la identidad de otros.
- No introducirá, almacenará o difundirá contenido que infrinja derechos de propiedad
intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del
cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.
Cuando usted utiliza los Servicios de Farmaclubprime.es es responsable de mantener la
confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su
ordenador y a sus dispositivos. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, usted
acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su
cuenta o utilizando su contraseña. Usted deberá tomar todas las medidas necesarias a efectos
de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de su contraseña, y deberá informarnos
inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en
conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible
de serlo. Es su responsabilidad comprobar que los datos que nos facilita son correctos y
completos, viniendo asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar
cualquier variación en la información que nos ha facilitado. Puede acceder a su información y
actualizarla a través del apartado Mi Cuenta del sitio web.
7.- Ilegalidad de Contenidos
Se puede notificar la ilegalidad de los contenidos del Sitio Web y solicitar la retirada o bloqueo
de los mismos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:
sat@farmaclubprime.com
8.- Menores de edad.
Los contenidos del presente Sitio Web van dirigidos a personas mayores de edad. El
PROPIETARIO no puede controlar que menores de edad hagan uso del mismo. El PROPIETARIO
no aceptará responsabilidad alguna al respecto, y comunica que serán los padres o tutores los
responsables de asistir a los menores en la navegación el presente Sitio Web, habilitando, si
fuera necesario, los mecanismos necesarios para impedir el acceso por parte de los mismos al
presente Sitio Web. A todos los efectos, los padres, madres o tutores serán considerados los
responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo.
A los efectos de compra de productos, se reitera que el usuario declara que es mayor de edad
(mayor de 18 años) y disponer de capacidad legal necesaria para comprar los productos
ofertados, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende y
acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas.
9.- Hipervínculos
Los enlaces que se indican a través del presente Sitio Web se ofrecen como complemento a la
información publicada en el mismo. El PROPIETARIO no ejerce ningún control sobre los
responsables de esos contenidos, ajenos al presente Sitio Web, y por lo tanto no asumirá
ninguna responsabilidad por dichos contenidos.
10.- Forma de Pago y costes adicionales.
Los pagos que realice para sus compras mediante el tpv virtual se hacen de forma segura.
11.- Sobre el precio e impuestos.
Todos los precios de nuestra tienda no incluyen el IVA, que se calculará y desglosará a la hora
de hacer el pedido.
Si se agotasen las existencias de un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el
cliente para acordar los nuevos términos de envío. En este momento el cliente puede decidir si
sigue o anula el pedido. El precio de los productos lo establece el PROPIETARIO reservándose
el derecho a modificarlo sin previo aviso.
El precio de cada producto vendrá indicado en euros.
En cumplimiento con la Ley 3/2014, se emitirá factura física junto con su pedido que se
remitirá junto al pedido efectuado. La factura se emitirá a nombre de la persona que realiza el
pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del
comprador. No serán posibles cambios posteriores.
12.- Forma de realizar el pedido
Conforme al art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del
Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Navegue entre los distintos productos y seleccione uno. Se le mostrará información
personalizada del mismo, accediendo a una descripción del producto, información adicional u
opiniones. Elija las unidades y pulse "comprar".
Puede elegir los productos deseados y posteriormente elegir entre "continuar comprando", "ver
pedido" o "realizar pedido". Aparecerá un mensaje de confirmación "el pedido X ha sido añadido
a su pedido". Después vaya a "mi pedido". Y elija entre "Ver pedido" y "Finalizar Pedido". Una
vez que vaya a realizar el pedido definitivo, previamente, debe registrarse y crear una cuenta de
usuario, que estará disponible dentro de la opción "Panel de Control". Para ello, deberá
introducir los datos personales requeridos como obligatorios (señalados con un asterisco).
Elija el método de pago y verifique el desglose final del importe. También puede añadir
comentarios adicionales. El alta como usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web y a
la adquisición de productos. Además, debe elegir un nombre de usuario y una contraseña,
comprometiéndose a hacer uso diligente, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a
comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no
autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene
responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos
personales facilitados a la farmacia. En este caso, el usuario no podrá elegir como nombre de
usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro
integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias
a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
El crear una cuenta le permite tener acceso al apartado “Mi Cuenta”, donde podrá gestionar
toda su información.
Finalmente, debe pulsar el botón “Confirmar Pedido”. En este momento, el pedido se ha
realizado y nos quedamos a la espera de que se efectúe el pago. Se le asigna un número de
pedido. Recibe un mensaje de correo electrónico con detalles sobre el mismo. Aparecerá el
mensaje de confirmación.
Proceda con el pago.
13.- Acuse de Recibo
En cumplimiento con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio
Electrónico, el PROPIETARIO informa al usuario que archivará los documentos electrónicos
generados a través de las transacciones contractuales surgidas, no siendo accesible para el
resto de usuarios. El PROPIETARIO informará por vía postal o telemática de la contratación de
los pedidos realizados, enviando el preceptivo acuse de recibo que confirmará la aceptación
por nuestra parte en las siguientes 24 horas a la solicitud de compra.
14.- Disponibilidad
La imagen del producto mostrada es de carácter orientativo y podría variar respecto al
producto servido, siendo el nombre la forma inequívoca de localizar el producto.
Los productos están sujetos a disponibilidad de existencias.
En principio todos los productos mostrados se encuentran disponibles. Si en el momento de
recibir su pedido no tuviésemos el producto en nuestra tienda, se comunicará al cliente
mediante e-mail o telefónicamente para informar de cuándo lo podríamos tener. El plazo de
entrega dependerá del tiempo que tarde la marca o distribuidora en suministrar el producto, un
factor que es ajeno a nosotros.
El hecho de incluir un producto en nuestra web no implica disponibilidad en la tienda al 100%,
ya que puede ocurrir que no se hubiera actualizado el stock del Sitio Web en el momento de la
compra. Por tanto, esta entidad no puede garantizar la disponibilidad total de los productos
anunciados en la web. La disponibilidad de cada producto depende de la demanda de los
clientes.
15.- Reserva del derecho de exclusión
En todo caso, El PROPIETARIO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al presente
Sitio Web y/o los productos ofrecidos a aquellos usuarios que incumplan las presentes
Condiciones Generales.
16.- Extinción del contrato
El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que
se comprometen en el mismo, así como en los demás casos legalmente previstos.
17.- Invalidez y nulidad parcial
Si algunas de las disposiciones de estas Condiciones Generales fueran consideradas nulas o
inaplicables, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto de disposiciones, las cuales
conservarán toda su vigencia.
18.- Legislación aplicable y tribunales competentes
Los términos y condiciones del Sitio Web, quedan, a todos los efectos, sometidos a los tribunales
españoles y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid. Si
cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada total o parcialmente
nula o ineficaz esta declaración sólo afectaría a dicha cláusula o parte de ella así declarada. Todo
el proceso de contratación de nuestros productos se rige por la normativa española y/o europea.